Trocas e Devoluções

Se a sua peça não vestiu do jeito que você esperava, tudo bem, acontece. Você tem duas opções: trocar ou devolver. Leia as opções com calma e, caso reste alguma dúvida, entre em contato por whatsapp ou email: (21) 97608-5604 | [email protected]

DEVOLUÇÃO

Entre em contato com a gente explicando o motivo da devolução, vamos gerar um código de postagem para você. Para a postagem, você pode se dirigir a agência de correio mais próxima de você e usar a mesma caixa que enviamos com a nota fiscal colada do lado de fora.

Importante: Todos os itens devem ser retornados nas condições originais, sem sinais de uso, com etiqueta afixada, na embalagem original equivalente. Assim que recebermos o seu pacote, vamos avaliar se todos os pré-requisitos foram cumpridos. Caso a(s) peça(s) não esteja(m) de acordo com as condições aqui descritas, você será comunicada e o produto será reenviado sem cobrança de frete.

O reembolso do produto será feito através do cartão de crédito utilizado na compra, dentro de 40 dias corridos. A administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá na próxima fatura. O reembolso será feito assim que o produto devolvida for entregue.

TROCAS

Loja fechada durante o período de quarenta #stayhome #staysafe

Em caso de TROCA, o prazo é de 15 dias corridos, a contar da data de recebimento.

Entre em contato com a gente explicando o motivo da troca, vamos gerar um código de postagem para você. Para a postagem, você pode se dirigir a agência de correio mais próxima de você e usar a mesma caixa que enviamos com a nota fiscal colada do lado de fora.

Importante: para que a troca seja efetuada, todos os itens devem estar nas condições originais, sem sinais de uso, com etiqueta afixada, na embalagem original ou equivalente. Assim que recebermos o seu pacote, vamos avaliar se todos os pré-requisitos foram cumpridos. Caso a(s) peça(s) não esteja(m) de acordo com as condições aqui descritas, você será comunicada e o produto será reenviado sem cobrança de frete

Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta e/ou avariada, ou se produto estiver avariado e/ou em desacordo com o pedido. Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, entre em contato conosco em até 5 dias corridos.

Política de Entrega

Devido ao COVID-19 os prazos de correio estão estendidos. A loja continua fechada e os pedidos são enviados todas segundas feira.

Importante lembrar sempre que o prazo de entrega compreende o prazo de postagem + prazo de entrega dos Correios.

O prazo de postagem é responsabilidade da Aroeira Abe e depende primeiro do tempo de aprovação da compra pela instituição financeira, o que pode levar até 3 dias úteis. Assim que a compra é aprovada, fazemos o nosso melhor para embrulhar e postar o mais rápido possível, geralmente no dia seguinte. O prazo de entrega dos correios depende do formato de entrega escolhido (SEDEX ou PAC), e é de responsabilidade dos Correios, que também definem a tabela de preços. 

Quem mora no Rio pode escolher retirar a sua peça na loja, que fica na Rua Lopes Quintas, 147, Jardim Botânico, mas para isso é preciso entrar em contato e agendar pelo whatsapp (21) 97608-5604. Eventualmente, fazemos entregas especiais, via courier. Novamente, entre em contato por whatsapp e faremos de tudo para atendê-la. 

Fique Atento!

Tentativas de entrega: Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira na mesma data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente.